- 東莞市吳德劍模具鋼有限公司
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有位做沖壓模具的陳老板說(shuō):我客戶一般用Cr12MoV模具鋼,太貴的材料都不舍得用,Cr12MoV價(jià)格低,是普通材料,我在當(dāng)?shù)夭少?gòu)就好了,現(xiàn)在用Cr12MoV雖然問(wèn)題不斷,可它便宜,也只能這么用著。可我告訴你:Cr12MoV價(jià)格一樣,質(zhì)量不一樣,你還在當(dāng)?shù)夭少?gòu)嗎?
是的,我們都認(rèn)為,過(guò)往的經(jīng)驗(yàn)是“對(duì)的”,所以我們一直都延續(xù)過(guò)往的經(jīng)驗(yàn),可我想對(duì)陳老板說(shuō):沒(méi)吃榴蓮之前,我們也不知道,聞起來(lái)臭臭的榴蓮,吃起來(lái)那么香,讓人流連忘返。所以,很多時(shí)候,我們認(rèn)為對(duì)的事情,不一定是對(duì)的。
我河北邢臺(tái)有個(gè)客戶,也是做沖壓模具的,也主要用Cr12MoV模具鋼,在找到我之前,一直在天津采購(gòu)Cr12MoV模具鋼,因?yàn)樗磉叺呐笥?,也一直在天津采?gòu)Cr12MoV模具鋼,Cr12MoV價(jià)格也都是公開(kāi)的秘密,就是品質(zhì)不同穩(wěn)定,小問(wèn)題不斷。
可是,當(dāng)他用過(guò)吳德劍的Cr12MoV后,就不再去天津采購(gòu)模具鋼啦;從2019年開(kāi)始,就一直成批買(mǎi)吳德劍Cr12MoV模具鋼。
他為什么會(huì)舍近求遠(yuǎn),來(lái)廣東采購(gòu)Cr12MoV,而且Cr12MoV價(jià)格一樣?
去年年底,他跟我說(shuō):你的Cr12MoV價(jià)格跟天津一樣,可做出來(lái)的模具,這3年多用下來(lái),品質(zhì)穩(wěn)定,沒(méi)有亂七八糟的問(wèn)題,客戶的模具壽命也成倍提高,我客戶用到挺開(kāi)心,給了我很多訂單,之前跑掉的客戶,也陸陸續(xù)續(xù)找回來(lái)了。我買(mǎi)模具鋼,哪里都是買(mǎi),哪里都一樣給錢(qián),哪里好用,用得穩(wěn)定,我肯定去哪里買(mǎi)??蛻粢仓繡r12MoV是普通材料,可一旦不好用,就懷疑我換了材料,我冤??!有口難辯。
還有,我們不能用自己的思維,替客戶做決定。別老認(rèn)為,你的客戶只能用Cr12MoV,太貴的材料不舍得用,這是你的想法,不是你客戶的想法。
以前我們都認(rèn)為,手機(jī)的功能是接打電話和發(fā)信息,我們也不知道,手機(jī)還需要上網(wǎng)功能,付款功能,更不知道,手機(jī)還需要高清攝像頭,大屏幕......。
而那些一直認(rèn)為,我們手機(jī)用戶需要的是經(jīng)久耐用,信號(hào)好的手機(jī),這些替客戶做決定的廠商,已經(jīng)被市場(chǎng)淘汰。
我河北邢臺(tái)的客戶,放棄采購(gòu)多年的天津Cr12MoV,而改用距離更遠(yuǎn)的吳德劍Cr12MoV,就是因?yàn)?/span>Cr12MoV價(jià)格一樣,質(zhì)量卻不一樣,為他贏得客戶,帶來(lái)額外好處。因此,我想再次對(duì)陳老板說(shuō):改變?cè)械乃季S,既然Cr12MoV價(jià)格一樣,我們應(yīng)該選好一點(diǎn)的,而不是選距離近的。